Perfil de Liderança
Como delegar sem perder o controle
Delegar costuma falhar de dois jeitos: o líder larga a tarefa e some, ou entrega a tarefa e continua fazendo no lugar da pessoa. Entre esses extremos existe um meio-termo que dá para aprender.
Autonomia não é tudo ou nada
Em 1958, Robert Tannenbaum e Warren Schmidt descreveram na Harvard Business Review uma escala que vai do líder que decide sozinho até o time que decide dentro de limites definidos. A ideia continua útil: antes de delegar, combine em que ponto dessa escala vocês estão. A pessoa decide e avisa, ou propõe e espera aprovação?
Ajuste ao momento de cada pessoa
A liderança situacional, proposta por Paul Hersey e Ken Blanchard no fim da década de 1960, sugere variar o estilo conforme a capacidade e a disposição de quem vai executar. Alguém novo na função precisa de instruções e acompanhamento. Alguém experiente precisa de objetivo claro e espaço.
Um roteiro para delegar
- Diga o resultado esperado, e não só a tarefa. Explique para que aquilo serve.
- Combine o limite de autonomia: o que a pessoa pode decidir sozinha.
- Marque pontos de checagem antes do prazo final, para corrigir cedo.
- Deixe claro como pedir ajuda sem que isso pareça fracasso.
- Dê o crédito a quem fez.
O que não delegar
Evite delegar as conversas difíceis sobre o desempenho de alguém, decisões que dependem de informação que só você pode ter e aquilo que você não sabe explicar. Neste último caso, o trabalho vem antes: entender o que precisa ser feito.
Sinais de microgestão
Pedir atualização várias vezes ao dia, refazer entregas sem explicar o motivo e exigir aprovação para decisões pequenas são sinais comuns. No teste de perfil de liderança, o eixo de execução mostra para que lado você tende: delegar e dar direção ou colocar a mão na massa.
Perguntas frequentes
Delegar é jogar trabalho para os outros? Não. Empurrar tarefa é só repassar o problema. Delegar inclui explicar o objetivo, dar autonomia e continuar disponível para ajudar.
E se a pessoa fizer pior do que eu faria? No começo, é comum. Esse custo faz parte de formar alguém. Se a tarefa não admite erro nenhum, talvez ainda não seja a hora de delegá-la a essa pessoa.
Quanto devo acompanhar? Depende da experiência de quem executa e do risco da tarefa. O importante é combinar antes, para o acompanhamento não parecer desconfiança.
Para saber mais
- Robert Tannenbaum e Warren Schmidt, "How to Choose a Leadership Pattern", Harvard Business Review (1958)
- Paul Hersey e Kenneth Blanchard, Management of Organizational Behavior (1969)